鉴保师鲁顾问
首发回答
你好，我理解你对京东支付莫名扣费的担忧。看了你的情况（10号扣费，没办过保险），结合我了解的类似投诉，这通常是以下原因：
1. 免费试用自动续保：你可能在电商购物时误点了“1分钱体验保险”的广告，系统默认开通自动续费，到期就扣款。
2. 误导性投保：某些弹窗或推销电话诱导你操作，未经清晰告知自动扣费条款。
马上这样处理：
- 第一步：打开京东金融APP → 点“我的” → 进“我的保险”或“自动扣款管理”，找到“首信保险代理”相关服务，立刻关闭续费。
- 第二步：联系京东客服95118（早9点-晚10点打），强硬要求退款，强调“不知情投保”；保存扣费截图当证据。
- 第三步：如果客服拖延，打银保监会12378投诉，一般能追回钱。
别担心，很多用户都成功退款了。保险这事儿水很深，下次有疑问可以点我头像加微信，我免费帮你避坑！
追问
希财网 版权所有 © 2014-2025 湘ICP备10026015号 增值电信业务经营许可证湘B2-20070093 湘公网安备43019002000662号 
广播电视节目制作经营许可证(湘)字第00319号 工商营业执照信息
违法和不良信息举报 举报电话：0731-85127885 举报邮箱：tousu@csai.cn
咨询TA
修改
删除
