毛顾问
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关于退担保费、保险费和会员费的问题，我结合实际情况给你说明白：
1. 会员费
如果开通后没实际用过权益（比如优先审核免排队），直接打官方客服95177申请退费。提供订单号和开通时间，通常1-3个工作日会处理。
2. 担保费/保险费
要看合同有没有写"可退还"条款。要是你的借款已经结清，或有证据证明费用多收了（比如账单金额不对），带借款合同和账单截图找客服申请复核。但注意：已享受风险保障服务的费用一般退不了。
3. 协商技巧
遇到客服推脱时，可以这么说："我查过《担保服务协议》第X条约定xxxx，现在情况符合退款条件，请登记工单处理"。语气坚定点，反复沟通2-3次成功率更高。
4. 特别提醒
- 千万别找代理退费！收押金的都是骗子
- 没结清的账单只能协商减免未出账费用
- 打12378投诉前先和平台沟通，大多数纠纷在客服层面能解决
要是操作中还有具体困难，比如平台拖着不处理，随时再问我细节（比如账单怎么查、话术怎么调整）。另外，如果这次处理后还需要周转，咱们公众号有6家正规平台可同时申请，通过率更有保障 👉 [点这里快速申请](m.csai.cn/dk)
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