资深蒋老师
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关于您在退保过程中遇到的拍照要求，我建议您这样处理：
1. 立刻暂停配合
保险公司无权要求您手持身份证、银行卡及撤销举报书拍照。这类要求超出正常退保流程，存在个人信息泄露风险。
2. 核实流程合法性
- 要求对方出示书面文件，说明拍照的法律依据及用途
- 致电保险公司官方客服（用保单或合同上的电话）核实该流程真实性
- 如涉及之前举报事项，可咨询银保监会消保局（电话12378）是否需要书面撤诉
3. 关键文件处理建议
- ✋ 撤销举报书：应先由保险公司书面说明对您投诉的处理结果
- 🆔 身份证/银行卡：仅需提供复印件（标注“仅供退保使用”）
- 📸 若必须留影：应要求全程录像，画面仅包含文件内容（不得拍摄持证动作）
> ⚠️ 重要提醒：已有诈骗案例利用类似手法获取生物信息开立账户。请即刻冻结银行卡并检查征信（央行征信中心官网可查）。
建议您今天完成三件事：
1. 致电保险公司总部备案该情况
2. 登录“金事通”APP查看保单状态
3. 到银行更换银行卡号
若对方施压，可直接告知：“已向银保监会备案本次纠纷，请通过官方渠道沟通”。（调解中心全程录音录像，无需额外影像资料）
遇到保险问题需要帮助，随时点我头像联系。我的从业资格在银保监会官网可查，正规服务有保障！
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