遇到这种情况别着急,我先帮你理清处理步骤:
1. 直接联系分期乐客服
先通过APP内在线客服或官方电话(一般95118)投诉误购保险,要求提供保单号和承保公司信息。
2. 找度小满保险退保
拨打度小满保险客服(度小满金融APP-我的-保险服务里可查电话),报身份证号要求退保,重点强调是「自动投保未告知」,一般能追溯退还未生效保费。
3. 关闭自动扣款
在微信/支付宝的「扣费服务」里找到相关代扣协议,立即关闭。如果已扣费,可同步向支付平台申诉异常扣款。
4. 投诉渠道备用
如果协商无果,直接拨打12378银保监投诉热线,说明被捆绑销售保险的情况,监管部门受理后处理会更快。
注意保存好投保时的页面截图、扣款记录。这类互联网保险退保处理可能需要15个工作日,期间记得每周跟进一次进度。