人寿保单贷款可以在柜台办理、委托他人办理、线上办理，具体如下：
1.柜台办理：投保人/被保险人可以携带好保单、身份证和银行卡前往中国人寿保险公司线下服务网点办理保单贷款手续，柜台工作人员会协助办理相应的手续。
2.委托他人办理：投保人/被保险人可以委托保险业务员，或者自己的直系亲属代为办理保单贷款手续，不过一般还需要投保人/被保险人将保单、身份证复印件、银行卡复印件和委托书交给被委托人，再由被委托人携带相关材料和自己的有效身份证件前往中国人寿保险公司办理保单贷款手续。
3.线上办理：比如可以在“中国人寿寿险”APP办理保单贷款，在首页点击进入“保单借款”，按照页面要求操作，即可在线上办理保单贷款。
以上步骤操作环境：
手机型号：小米12
系统版本：MIUI 13
中国人寿寿险APP版本号：3.4.20
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