1. 出险报案
提前十日内通知保险公司，可拨打“燕赵健康保”专属客服热线400-036-0506或关注“燕赵健康保”公众号，进入理赔服务专区进行报案。
2. 理赔申请
收集和保存好保险合同中约定的理赔申请所需证明文件和资料。
理赔申请方式：您可选择线上或线下两种方式申请理赔。
（1）线上申请：“燕赵健康保”公众号，进入理赔服务专区，根据提示，上传理赔资料。
（2）线下申请：申请人可携带理赔相关材料至保险公司柜面申请理赔。
3. 受理与审核
在收到领取保险金申请书及本合同约定的证明和资料后，将在5日内做出核定；情形复杂的，在30日内做出核定。提供证明和资料不完整，会一次性通知申请人补充提供有关证明和资料。
4. 保险金给付
对属于保险责任的，达成给付保险金的协议后10日内，履行给付保险金义务。对不属于保险责任的，会做出核定之日起3日内向受益人发出拒绝给付保险金通知书并说明理由。
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