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遇到催收人员要上门的情况时，不要过于紧张，一般来说，办理的网贷或者信用卡逾期后，会有催收人员上门来了解情况的，这种行为是合法的；
但若是在上门的过程中，催收人员的行为构成了暴力催收，那么催收人员的行为是不合法的，在保留录音录像的证据后，可以向有关平台投诉举报，性质严重的，可以报警。
接下来，举例一些构成暴力催收的行为：
1、未经允许，强行闯入房屋的；
2、上门通过恐吓或威胁的方式逼迫借款人还款的，行为包括：堵门、泼墨汁，静坐等；
3、在公共场合公开侮辱借款人的；
4、通过骚扰家人、朋友的方式催促借款人还款的；
5、损害借款人名誉的行为，如：通过网络将借款人的个人隐私传播至网上等；
6、催收上门的过程中，对借款人及家人进行拘禁、殴打等其他对身体造成伤害的行为，这种行为不仅属于暴力催收，还属于严重的犯罪行为，可以通过报警处理。
综上，如果催收人员上门的过程中，出现以上暴力催收的行为，可以录音录像上传至相关平台进行举报，若严重，可以通过报警处理。
最后，当催收人员上门时，不要过于紧张，也不要一味的去逃避，要积极的与催收人员去协商，将自己的情况说明清楚即可，如果实在无法按时偿还的，可以协商逾期后偿还或者分期偿还。
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