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征信出现呆账，可按照八个步骤处理：
步骤一：获取征信报告
有线上、线下两种渠道：
1、线上渠道
从中国人民银行征信中心官网，获得授权的商业银行网银、手机银行，云闪付APP等官方渠道中任选一种，完成身份认证提交申请，不限次数可免费查询，一般需要第二天才能获取征信报告。
2、线下渠道
从当地征信分中心，获得授权的商业银行网点等任选一种，带上本人身份证前往，在自助机柜台机上刷身份证、完成人脸识别后，选择征信版本（简版、详版都支持），进行查询并打印征信报告，每年只能免费查询2次。
步骤二、确认呆账信息
打开征信报告，仔细查看每一项信用信息，确认负面记录是否真实存在。
如果有找到呆账记录，再查看具体信息，包括上报机构名称、欠款金额、逾期天数等详细数据。
步骤三：核实呆账金额
在网上搜索上报机构名称查询其服务热线，再用申请时留下的手机号码拨打电话，接通后转接人工客服，让其帮忙查询核实欠款金额，将其和征信报告上查询到的金额进行对比，看是否一致。
步骤四、双方沟通协商
首先表达出自己的还款意愿，表示打算把欠款还清，但是因为逾期时间太长产生的利息、罚息等费用比较多，希望能够减免部分费用。
注意要说明并非恶意拖欠，并告知自己当前的经济状况等信息。
步骤五、全额还款
如果沟通成功对方愿意减免费用，则按照最终确定的还款金额进行还款；如果协商失败，也不要再拖欠下去了，按照当前欠款金额早点还清。
步骤六、开具结清证明
贷款还清后将还款凭证发送给对方，并要求对方提供贷款结清证明，证明已经还清了全部欠款。
步骤七、修改征信
贷款还清后，还要联系对方，让其修改征信报告，将呆账记录改成逾期，过3天左右再重新查询征信，确认呆账记录已经修改掉了。
步骤八、维持良好信用
虽然呆账记录已经修改，但逾期记录还存在，期间需要维持良好的信用，不要任性再逾期，5年后征信会自动恢复。
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