银保监会投诉保险公司有用么？

向银保监会投诉原则上来说是有用的，因为国内所有的保险公司都是由银保监会统一管理的。并且保监会对投诉结案率有相当高的要求，所以投诉以后保险公司都会非常重视，但投诉的前提是，需要消费者提供有效、完整、真实的证据给到银保监会进行审核，并证明保险公司确实存在违规的行为，则银保监会在受理了投诉之后，会对保险公司进行约谈，责令其进行改正，若是情节严重的话，则保险公司还可能会受到银保监会的处罚。

在银保监会投诉后保险公司怎么处理？

1、建档。收到投诉后将投诉信息建立档案，因为后期还需要向银保监报告投诉案件的处理进度。

2、联系投诉人。相关工作人员（客诉岗）电话联系投诉人，了解投诉人的详细情况，比如保单号、投诉人与投保人、被保人之间的关系，险种、销售人员等等，抚慰投诉人情绪，并劝投诉人撤诉。

3、面谈。绝大部分案件不可能在电话里得到解决，保险公司工作人员就要与投诉人进行面谈，通过面谈可以了解更多关于案件的细节和原委，以及投诉人手里是否有充足的证据，这个在销售误导案件中非常重要。

4、反馈。客诉人员将面谈的详细情况向保险公司进行汇报，一般情况下，如果投诉人手里有直接证据，那么在要求赔偿的过程中就会容易一些，如果没有证据的话，则获得赔偿的可能性比较渺茫。保险公司会与投诉人签订调解书，这个过程需要几天到几个月不等，数额越大时间越久。

5、结案。保险公司将处理结果汇报银保监，填写结案报告，并存档。

哪些情况下投诉比较有用？

1、恶意拒保，没有任何理由就拒绝投保人进行投保。

2、没有向投保人说明产品详情以及合同内的条款。

3、夸大产品收益，对产品的收益做出承诺，以高收益诱导客户购买。

4、利用赠送合同外的利益诱导成交，如送礼品、旅游、返佣等。

5、故意诱导客户不履行如实告知义务。

6、唆使代投保人代签名、代人脸识别。

7、无理拒赔或者在理赔方面有争议。

广告

?x

热门工具为你精选，投保无忧

更多

1000+产品评测

您选的产品坑不坑，答案在这里

立即使用

核保查询

身体已患病，如何带病投保

立即使用

千款产品导航

仅需1分钟，快速获悉产品优缺点

立即使用

保险知识库

能解答你投保前中后90%的疑问

立即使用