八大车辆损失险出险赔付问题解答

　　一、车辆损失险的赔偿范围是什么

　　车辆损失险是负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成投保车辆本身的损失。它是车辆保险中用途最广泛的险种。无论是小剐小蹭，还是损坏严重，都可以由保险公司来支付修理费用，对于维护车主的利益具有重要作用。

　　车辆损失险赔偿范围适用于五种情况：

　　1、车辆发生碰撞、倾覆；

　　2、车辆发生火灾、爆炸；

　　3、外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落造成车辆损失；四是车辆遭遇雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡等自然灾害；

　　4、在车辆有驾驶人随船照料的情况下，载运保险车辆的渡船遭受以上自然灾害造成车辆损失。

　　二、车辆损失险的除外责任有哪些

　　机动车参加保险后，并不意味着保险车辆发生的一切事故均由保险公司负责赔偿，凡下列情形均属除外责任：

　　1、无证驾驶

　　所谓无证驾驶是指驾驶人员无有效驾驶证或超越准驾车型车种。无证驾驶是违反《道路交通管理条例》的行为。由此造保险车辆的任何损失，保险公司均不负赔偿责任。凡下列情况均被视为无有效驾驶证：

　　（1）没有驾驶证；

　　（2）驾驶证与准驾车型不相符合；

　　（3）持部队驾驶证驾驶地方车辆；

　　（4）持学习驾驶证学习驾车时，无教练员随车指导，或不按指定时间、路线学习驾车；

　　（5）持实习驾驶证驾驶大型客车、电车、起重车和带挂车的汽车时。无正式驾驶员并坐、监督指导；

　　（6）持实习驾驶证驾驶执行任务的警车、消防车、工程抢险车、救护车和载运危险物品的车辆；

　　（7）驾驶证被交通管理部门扣留，副证超过“扣留机动车驾驶证凭据”上的有效期；

　　（8）虽有驾驶证，但未按规定参加驾驶员审验或审验不合格者。

　　2、酒后驾车

　　酒后开车是严重违反《道路交通管理条例》的行为，也是造成交通事故的重要原因之一，保险公司对因酒后开车造成的保险车辆损失不负赔偿责任。

　　3、人工直接供油

　　机动车行驶中，遇供油系统发生故障时，用人工直接供油是违反《道路交通管理条例》的行为，对由此引起的车辆损失，保险公司不负赔偿责任；

　　4、故意行为

　　指被保险人或其驾驶人员有意识地损坏或指使他人损坏保险车辆的行为（如蓄意焚车、推车入崖等）。凡是因故意行为导致保险车辆受损，保险公司一律拒绝赔偿。

　　5、违法行为

　　指利用保险车辆作为犯罪工具发生的行为，如利用保险车辆走私，贩毒、贩私等。只要是因违法行为造成保险车辆受损，保险公司概不负责赔偿。

　　6、战争、军事冲突或暴乱损失

　　保险车辆因战争、军事冲突、暴乱等引起的被扣留、被没收、被砸等造成的保险车辆的一切损失，保险公司均不负赔偿责任。

　　7、本车损失

　　本车货物撞击本车或腐蚀本车的损失，不属于保险责任范围，保险公司不予赔偿。

　　8、扩大损失

　　保险车辆发生保险责任范围内的损失后，未经必要的修理而继续使用。从而导致损失扩大，对扩大的损失部分，保险公司不负赔偿责任。

　　9、间接损失

　　保险车辆发生保险责任范围内的事故后引起的被保险人停业、停驶等间接损失，保险公司不负赔偿责任。

　　10、自然损失

　　自然磨损、朽蚀、车辆自身故障，轮胎爆裂等不属于车辆损失险责任范围内的损失。保险公司不予赔偿。

　　三、车辆自燃如何赔偿

　　车辆自燃险不属于“交强险”的范围。越易自燃的车越不愿投保虽然保险公司有“自燃险”，但大部分车主没有购买。由于车辆自燃险不属于“交强险”的范围，投保自燃险的车主很少。五年后为车辆投自燃险的车主几乎没有。但实际情况却是，新车在两三年内，自燃的可能性不大，车使用时间越久，线路越老化，就越容易自燃。因此，很多车辆在发生自燃后，由于是旧车没有买保险，车主都要承受很大损失。

　　为了防止车辆自燃事故发生后的财产损失，可以购买车辆自燃险。车辆自燃险即车辆自燃损失保险，它是机动车车辆损失保险的一个附加险种，车主只有在投保机动车辆损失保险的基础上，方可投保车辆自燃险。自燃险的保险金额一般按保险车辆的实际价值协商确定，保费并不高，一般仅为几十元。汽车发生自燃后，保险公司将根据车辆损坏的程度进行相应的赔偿。

　　（1）赔偿项目：当车发生部分损失，按照实际修复费用赔偿修理费。如果车自燃整体烧毁或已经失去修理价值，则按照出险时车辆的实际价值赔偿，但不能超过保险金额。

　　（2）赔偿额度：每次事故应赔偿损失总金额的80% 4、常见除外责任：

　　自燃损失险指因本车电器、线路、供油系统发生故障及货物自身原因起火燃烧，造成的车辆损失，由保险公司负责赔偿。意外事故的起因是由于人工直接供油造成的，违反了安全操作规则，对此造成的损失保险公司是不负责赔偿的。

　　在冬季曾经发生过因低温车辆不能启动，司机高温烘烤油箱导致汽车起火，这种做法违反了安全操作规定而不属于自燃险的保险责任，保险公司是不承担赔偿责任的。

　　四、车辆损失险必须赔付情况有哪些

　　车辆损失险是车辆保险中用途最广泛的险种，无论是小刮小蹭，还是损坏严重，只要是在保险责任范围内，都可以由保险公司来支付修理费用，但车损险也有种种除外责任，如发生车辆碰撞事故后，继续使用致使损失扩大，就会面临保险公司的拒赔。

　　车辆损失险必须赔付的情形：

　　1、赔自然灾害损失

　　车损险内容的核心之一是赔偿因自然灾害对车辆造成的损失，但是如果保险车辆除了自然灾害外，再次遭受其它人为损坏，车损险可能对因人为造成的损坏部分就不予以赔偿。

　　2、赔意外事故损失

　　车损险内容的另一个核心是赔偿因意外事故对车辆造成的损失。但按照车辆损失险条款，保险公司并不会对所有的车损进行赔付，一些特殊的部件比如车风挡玻璃或车窗玻璃在事故中破碎了，车损险却并不涵盖这一部分内容。车主需要另外加保附加险玻璃单独破碎险才能享受保障。很多车主在投保后对保险范围产生理解偏差是很容易理解的，但保险公司需要主动为客户提供解释说明，并根据客户的实际需求提供保险套餐。比如平安网上车险针对不同的车主，多种套餐，车主也可根据自己需求自由选择险种组合。

　　五、车辆损失险免赔的情形有哪些

　　车辆损失险免赔情形

　　1、地震不赔

　　遵循了大部分财产保险都不保地震责任的惯例，在覆盖了大多数自然灾害之后，车险条款中也剔除了地震。一直以来，保险公司对地震险业务向来小心翼翼。由于缺少数据和经验，保险监管部门也不鼓励保险公司承保。

　　2 、精神损失不赔

　　大部分保险条款会有类似的规定，保险公司缺乏针对精神伤害的定损标准。因保险事故引起的任何有关精神赔偿视为责任免除。

　　3、酒后驾车、无照驾驶、未年检不赔

　　在上述情况下，司机并不具备上路行驶的资格，严重违反交通法规。此外，如果驾驶员与准驾车型不符、实习期上高速等情形，保险公司也会拒绝赔付。

　　4 、爆胎不赔

　　汽车轮胎单独损坏，保险公司不予以赔偿。但因轮胎爆裂而引起的碰撞、翻车等事故，造成车辆其他部位的损失，保险公司会负责赔偿。

　　5、改装后的添加设备不赔

　　汽车经改装，添加音响、冰箱、尾翼、行李架等设备，一旦撞车造成损失，保险公司也不会对这些新增加的设备赔偿。

　　6 、误撞自家人不赔

　　保险中所谓“第三者”排除了以下四种人：即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。万一驾车时碰伤了自家人，只能自己负责。

　　六、车辆损失险理赔的注意事项

　　第一，把握时效很重要。保险公司对理赔都规定了一定的时间限制，超过时限将不予办理。因此，投保人在购买保险的时候可以向保险公司相关工作人员咨询清楚有效索赔时效，并将时间牢记于心，从而避免而错过索赔期限而导致的拒赔情况发生。

　　第二，索赔凭证准备全。保险公司进行理赔讲求的是证据，只有投保人或者受益人能够出具有关证件的情况下，保险公司才会顺利办理理赔业务。一般而言，理赔所需材料主要包括：保险单或者保险凭证的正本、已交纳保险费的凭证、能证明保险标的或者当事人身份的有关原始文本、索赔清单、出险检验证明，还有根据保险合同规定应当需要提供的其他文件。

　　七、车辆遇险不涉及人伤怎么处理

　　车辆遇险，如不涉及人伤，那么该按什么程序来处理？

　　步骤1：找出随身携带的保险卡，按保险卡上的报案电话向保险公司报案，如有路损（物损）或人伤、或较严重车辆损坏时，或车险双车或多车事故，都应报交警，否则保险公司可能拒赔。

　　步骤2：车辆遇险报案后，保险公司接案人员会告之客户是否需要定损员出现场，如需出现场，则不能破坏现场和擅自将车移走；某些特殊情况，车主在征得保险公司同意、并进行多方位拍照后，或不需出现场的，可以通知施救单位将车移走；如车辆被扣交警队，则需进行路损或其它损失赔偿，解决完其它事宜，拿到交警放行条后方可通知施救单位拖车。

　　步骤3： 在解决完其它相关事项后，车主就应寻找一个可靠的维修单位修车，建议选择有品牌和知誉度的维修企业。另外，车主在去维修单位时，最好带上保单正本。

　　步骤4：车辆修复完毕后，车主应进行试车检验；再有就是检查关键部位的零件是否按定损换件要求进行了更换；最后要求承修单位出具质量保修卡。

　　八、车祸伤及他人怎么理赔

　　一般这种情况要交警处理的证明，所以要报交警 交警会根据现场情况做责任划分，出具责任认定书 机动车相撞，首先用交强险来赔偿 但交强险金额有限 一般承保交强险的财产保险公司会要求提供交通事故责任认定书，经济赔偿凭证 双方身份证明，住院证，住院发票，门诊病历，住院病历，药费明细，住院患者每日清单，出院证明等。

　　交强险赔偿不足部分可以请求肇事者赔偿，可以以侵权责任要求赔偿医疗费误工费等 另外本人有商业保险，可以向保险公司请求赔偿（向肇事者请求赔偿后不影响再向保险公司请求赔偿），按保险公司的赔偿程序，一般是先向保险公司报案，由保险公司理赔员定损，提供保险公司要求的相关手续。

　　当车辆出险涉及第三方人员受伤时， 涉及车祸事故责任鉴定，而且受伤人员的赔付金额的鉴定过程相当复杂，所以保险代理公司无法全程代办理赔，只能提供必要的协助，出险人必须全程参与事故处理。