为什么贷款刷脸刷不过去？原因及解决办法

我经常碰到用户问，贷款刷脸时总是失败，到底该怎么办？其实刷脸失败的原因并不复杂，大多能通过简单调整解决。首先要注意光线问题，太暗的环境会让摄像头拍不清面部细节，强光直射或逆光则会导致面部反光、阴影过重，系统无法准确识别。这时候找个光线均匀的地方，比如窗边不逆光的位置，或者打开室内顶灯，让脸部没有明显明暗差就行。

然后是拍摄的角度和距离。很多人刷脸时要么离镜头太远，脸只占小半框；要么凑得太近，鼻子快贴屏幕。正确做法是正对摄像头，保持30到50厘米距离，让整个脸完整出现在识别框里，头部尽量稳定，别歪头或侧脸。

面部遮挡也是常见问题。戴帽子、口罩、有框眼镜（尤其是变色款），或者头发挡住额头、眼睛，都会影响识别。最好把这些遮挡物摘下来，露出完整五官——额头、眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴都要清晰可见。

面部状态变化也可能导致失败。比如最近换了短发、留了胡子，或化了浓妆，和平台留存的资料照片差别大。这时候尽量调整到接近资料照的样子，比如梳起头发、卸妆再试；若还是不行，可联系平台客服说明情况，申请更新资料。

最后是设备和网络问题。摄像头脏了会让画面模糊，用干净软布擦一擦；网络卡顿或延迟会导致画面不连贯，换信号好的WiFi或4G试试。要是这些都试过还失败，可能是平台系统维护，过会儿再试或换个设备操作。