房贷一直不放款可以投诉吗？正确处理方法

我经常遇到有人问房贷一直不放款能不能投诉的问题。其实这个问题得先搞清楚不放款的具体原因，不能上来就想着投诉。

首先，你得主动联系贷款银行的客户经理，问清楚不放款的根源。是自己提交的材料有缺失需要补充？还是银行当前房贷额度紧张？或者是审批流程还没走完？不同原因的解决方式完全不同。如果是材料问题，补全材料就行，根本不用投诉；要是流程没走完，耐心等流程结束就好。

如果和客户经理沟通后，对方没给明确答复或者问题没解决，这时候可以考虑投诉。投诉渠道有两个常用的：一是银行官方客服热线，拨打后说明情况，记得记录通话时间和工号；二是银保监会的12378热线，这是监管银行业的专门渠道，针对银行服务或违规行为都能投诉。投诉时要准备好沟通记录、材料清单等证据，明确自己的诉求，这样才更有效。

除了投诉，还有其他办法。比如银行额度紧张的话，问问客户经理有没有加急途径，或者能否调整贷款方案；要是实在等不及，可考虑换一家银行申请，但得确保之前的申请已撤销或未审批，避免影响征信。另外，也能和开发商沟通，协商延期支付房款，开发商可能会帮你催银行或给建议。

最后提醒，投诉不是首选，先沟通找根源更高效。若需投诉，务必有理有据，才能更好维护权益。