顾客用花呗付款商家有手续费吗？费用怎么算

最近后台不少商家朋友私信我，问的都是同一个问题：顾客用花呗付款，我们商家到底要不要掏手续费？说实话，这个问题我每天都能碰到好几次，看来大家对这个费用情况确实挺关心的。今天就结合我平时接触到的实际情况，给大家好好捋捋，让各位心里有个底。

首先直接说答案：顾客用花呗付款，商家通常是需要支付手续费的。这一点和微信支付、支付宝的余额宝付款不太一样，花呗本质上是信用支付工具，商家使用这个信用支付通道，平台会收取一定比例的服务费。

那手续费具体是多少呢？目前大多数商家的花呗收款手续费率在交易金额的0.6%左右。举个例子，顾客在你店里消费1000元，用花呗支付，那手续费就是1000×0.6%=6元，商家实际能收到的金额就是1000-6=994元。这个费率是目前比较普遍的标准，不过不同商家可能会有差异，这一点后面会细说。

可能有商家会问：为什么商家要承担这个手续费？其实道理也简单，花呗给顾客提供了先消费、后还款的信用服务，相当于帮商家吸引了更多可能因为资金不足而放弃购买的顾客，尤其是年轻消费群体，花呗的使用率很高。商家通过承担一定的手续费，换来了更高的支付成功率和潜在的销售额提升，算是一种投入换回报的模式。

不过也不是所有商家都按0.6%来算，有几种特殊情况费率会不一样。比如刚入驻支付宝的新商家，可能会有一段时间的费率优惠，比如前3个月手续费率降到0.38%甚至更低，这是平台为了吸引新商家开通花呗收款给的福利。另外，一些特定行业的商家，比如小微企业、个体工商户，或者参与支付宝官方扶持活动的商家，也可能申请到更低的费率，具体可以在商家后台查看活动规则。

还有一种情况要注意：如果顾客用的是花呗分期，手续费会不会更高？这里分两种情况。如果是顾客自己选择的账单分期，也就是顾客收到花呗账单后自己办理分期，这种情况下商家的手续费还是按正常的0.6%算，和普通花呗支付一样；但如果是商家开通了分期免息服务，顾客在付款时直接选择分期，并且分期手续费由商家承担，那商家除了正常的0.6%手续费，还要额外承担分期的利息费用，具体利息根据分期期数（3期、6期、12期等）来定，期数越长，利息越高，这个需要商家在开通分期免息功能时特别注意。

那商家能不能选择不接受花呗付款呢？当然可以。在支付宝商家后台的支付设置里，商家可以手动关闭花呗收款功能，这样顾客付款时就看不到花呗选项了。不过我一般不建议这么做，现在年轻人用花呗的习惯很普遍，关闭花呗收款可能会让一部分顾客觉得支付不方便，尤其是在消费金额稍大的时候，可能直接影响成交率。除非你的客群主要是中老年人，或者客单价很低，手续费占比影响不大，否则还是建议开通。

还有商家关心：如果顾客退款了，之前扣的手续费会退吗？这点可以放心，只要退款成功，平台会把之前收取的手续费原路退回给商家，不会让商家白白损失手续费。比如前面说的1000元交易，手续费6元，商家实收994元，如果顾客退款1000元，商家会收到994元退款，同时平台会把6元手续费退回，相当于商家没损失手续费。

最后总结一下：顾客用花呗付款，商家通常要承担手续费，普遍费率0.6%左右，特殊商家可能有优惠；分期免息时商家可能额外承担利息；退款时手续费会退回；是否开通花呗收款，建议根据自己的客群和经营情况来定。希望这些信息能帮到各位商家朋友，有其他问题也可以随时交流。