马上金融怎么联系人工？详细步骤+高效沟通技巧

最近不少朋友在后台问我，用马上金融的时候遇到问题，想找人工客服却不知道从哪儿下手。确实，现在很多平台客服入口藏得比较深，机器人回复又解决不了复杂问题，今天我就把联系马上金融人工客服的方法和技巧整理清楚，大家按步骤来，基本都能顺利沟通。

先说最常用的APP端吧。打开马上金融APP，登录账号后，首页右上角一般有个我的图标，点进去找到帮助中心或者客服选项。点进去之后，通常会先弹出机器人客服对话框，别急着输入问题，先看对话框底部有没有转人工的按钮，有的话直接点。如果没有，就输入人工客服四个字，机器人会回复引导，跟着提示操作就能转过去。我试过几次，白天9点到18点之间，APP转人工响应比较快，晚上可能会慢一点。

另外，打电话也是直接的方式。马上金融的官方客服电话是952251，大家记一下。拨打后，根据语音提示操作，一般按0键是转人工，不过有时候语音提示会变，仔细听人工服务对应的按键就行。这里提醒一下，工作日上午10点到11点、下午2点到4点打电话，占线概率小，接通快；要是赶上月初月末还款高峰期，可能要多打几次。

还有官网和微信公众号也能联系。官网的话，百度搜马上金融官网，进入后拉到页面底部，找客服中心或联系我们，里面会有在线客服入口，操作和APP类似，先机器人后转人工。微信公众号就更方便了，关注马上金融官方公众号，在菜单栏我的里找客服服务，点进去也是对话框，同样输入转人工就能对接。

不过联系人工客服时，有几件事要提前准备好。比如你的手机号、身份证号后四位，因为客服会核实身份，确认你是本人才能处理问题，不然没法提供帮助。要是遇到机器人一直不转人工，别反复发人工，试试描述具体问题，比如还款失败怎么办，有时候机器人会识别后直接转人工。

万一试了几种方法还是联系不上，也别着急。可以换个时间段再试，避开客服繁忙期；或者检查一下网络，APP和公众号联系需要稳定网络，网络不好可能加载不出人工入口。实在不行，看看APP里的帮助中心有没有常见问题解答，说不定你的问题那里已经有答案了。

总的来说，联系马上金融人工客服不算复杂，APP、电话、官网、公众号这几个渠道选一个顺手的，按步骤操作，注意沟通时间和身份核实，基本都能解决问题。如果大家试过这些方法还有疑问，也可以在评论区留言，我看到会回复。