注意,花呗解冻没有专门的直接入口!
一、如果是逾期导致冻结
首先要做的是尽快还清逾期的款项。包括本金、利息以及可能产生的罚息等。只有将欠款全部还清,才有可能被重新评估。
还清欠款后,没有办法手动申请解封。支付宝系统会不定期地对你的账户进行重新评估,这个评估会综合考量你的信用状况,如芝麻信用分的变化、你在支付宝其他业务中的表现等。如果你的信用在还款后逐步提升,达到了支付宝的要求,花呗就有可能自动解冻。
二、如果是风险操作导致冻结
例如,如果是涉嫌套现被冻结,要停止这类违规操作,正常使用支付宝进行消费支付等。
你可以尝试联系支付宝客服,解释相关情况,但客服不能直接解封,最终还是要依靠系统根据你的账户综合情况重新评估是否解封。