如何和银行沟通停息挂账？6大注意事项不容忽视

和银行沟通停息挂账，需注意如下几点：

1、制定合理的还款方案

停息挂账也称之为“个性化分期”，最长可5年60期。但不意味着每个用户都能申请60期，银行会根据用户的逾期金额和还款能力进行评估，从而确定具体期限。因此，用户要根据自己的负债和收入，制定一个合理可行的还款方案。

举个例子，假设用户每月收入5000元，除外房贷、家庭生活支出外，可支配的金额为1000元。若欠款金额为2万，那么2万除以1000，大概就是20个月时间。不过，考虑到一些突发情况，用户可申请长一点时间，比如申请2年24期，这种就比较合理。

2、提供困难证明材料

停息挂账是面向真正还款困难的用户提供，因此只是口头上说自己困难，很难让银行相信。所以，用户需要根据自己的情况，提供银行认可的困难佐证材料，比如大病证明、失业证明、低保证明等，以便银行进行审批。

3、与银行内部人员沟通

一定要清楚一个问题，催收人员的职责是催款，他们并没有办理停息挂账的权利。因此，千万不要相信催收人员提供的还款方案。

若想办理停息挂账，只能靠用户主动联系银行客服，请求客服向贷后专员转述用户的需求，然后与贷后专员进行沟通。

4、保留相关的证据

在与银行工作人员或催收人员沟通中，一定要记得全程录音，并将相关的沟通记录保存下来。若是对方虚假承诺或暴力催收，这样证据可以帮助我们维权，也能成为我们协商停息挂账的筹码，从而推进协商还款。

5、寻求外力帮助

若协商过程中遇到困难，用户也可尝试寻求外力帮助，比如：

1）可以尝试找亲友借钱，一次性结清所有欠款，也就也没有协商的困扰。若是借不到全额，也可以先借一部分，然后与银行沟通，将此作为诚意金，从而促成停息挂账。

2）可以尝试拨打银保监会的电话，请求银保监会从中间调解。银行或多或少会顾忌银保监会，从而有了一些协商空间。

6、多试几次

停息挂账的关键就在于一个“磨”字，用户只有坚持与银行沟通，让银行明白用户的还款决心以及用户的困难情况，才有协商成功的希望。因此，不要轻易放弃，一次不行，大不了多试几次。

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