如何按订单号进行订单查询？
在导航栏中“交易管理”下点击“订单查询”选项进入订单查询页面选择按订单号查询，可以根据财付通订单号、商户订单号或银行订单号查询单笔订单详细信息，查询结果如下图所示。
如何进行批量订单查询？
在导航栏中“交易管理”下点击“批量订单查询”选项进入批量订单查询页面，可选择起止时间范围，交易状态（选择项包括支付成功、等待支付、转入退款及所有订单），支付类型（银行）（选择项包括财付通、招商银行、中国工商银行、中国建设银行等国内大部分银行或信用卡等支付支持机构），分账状态（选项包括已分账、未分账、已分账退款）、付款金额范围（从多少元至多少元），最后点击“查询”按钮进行批量查询，查询页面如下图所示。
批量订单中如何查看单笔订单详细信息？
在批量查询查询页面点击对应记录行操作项的“查看”链接进入到单笔订单详情页面查看或在单笔订单查询页面通过交易订单号或商家订单号查询单笔订单的详细情况。
什么是财付通订单号？
用户通过财付通支付交易订单时，财付通系统生成的订单号。
什么是商家订单号？
用户与商家交易支付订单时，商家生成的订单号。
什么是银行订单号？
用户使用网银支付时银行生成的订单号。
什么是分账状态？
分账是财付通为有业务需求的合作伙伴提供的一种自动分账的功能，可以将一笔交易订单拆分成N份分配到指定帐中。已使用分账功能的订单分账状态显示已分账，反之显示未分账。
注：分账状态只对申请开通分账功能的商户有效。
如何查看订单统计信息？
在导航栏中“交易管理”下点击“订单统计”选项进入订单统计页面，可以指定起始时间范围查询当前登录商户号的交易订单统计，包括总交易笔数、总交易金额、成功交易笔数和成功交易金额，如下图所示。
什么是总交易笔数？
总交易笔数是指用户已支付和未支付的所有订单交易笔数。
什么是总交易金额？
总交易金额是指用户已支付和未支付的所有订单交易金额。
什么是成功交易笔数？
成功交易笔数是指用户已支付的交易笔数，不包括退款的交易。
什么是成功交易金额？
成功交易金额是指用户已支付的交易金额，不包括退款的交易金额。
如何进行退款查询？
在导航栏中“交易管理”下点击“退款查询”选项进入退款查询页面，可以按照时间查询或交易单号查询。
按时间查询：先设定开始和结束时间范围（可精确到秒），选择退款状态（包括退款成功、退款失败、退款处理中、转入代发成功及所有订单选项），点击“查询”按钮进行查询。
退款类型分别是指什么？
退款类型是退款的发生类型或退款途径类型，主要包括：退单（财付通）、退单（银行）、转账退款、信用卡退款、分账退款。
退款状态分别是指什么？
在退款过程中，退款需要经过不同的过程阶段，根据退款单当前的处理状态设定为某种退款状态，有以下七种状态：退款成功、退款失败、处理中、已提交银行、转入代发、转入代发中和转入代发成功。
退款成功是指申请退款后，成功退款到买家；
退款失败是指申请退款后，退款过程中发生异常；
处理中是指申请退款已经被接受，正在等待退款或正在退款处理过程中；
已提交银行是指财付通已经通过银行向退款的收款方提交付款，等待银行确认付款结果。
转入代发是指申请退款失败后订单退款金额转入商户现金账户，由商户付款给退款的收款方；
转入代发中是指退款失败后，由财付通财务工作人员将退款订单金额转入到商户号现金账户的中间状态。
转入代发成功是指转入代发订单通过再次退款至用户财付通账号成功。
订单退款申请有哪些规则？
1、如果此用户在支付时有用代金券的，那么退款时必须先全额的退 代金券，然后再退部分或全额的款项。
2、交易账户中有足够余额满足本次退款，方可进行该项操作。
3、退款总额不能大于原订单金额。
4、1年之前的交易不支持订单退款。
退款流程及退款到账期限是怎样的？
B2C退款流程：商户发起后输入登录密码确认即可即时退款成功。
快速交易退款流程：商户发起退款后，财付通按日处理并提交银行。
到账时间：
B2C退款即时到账；
快速交易退款：工行招行1-3个工作日；
其他银行3-15工作日。
如何查询交易流水？
在导航栏中“交易管理”下点击“交易流水查询”选项进入交易流水查询页面，查询时可以按照交易起止时间进行查询。
