保险投诉什么部门 消费者务必了解的知识点!

677 陈蓉       2017-12-07      来源:希财新金融

经常听到许多出现理赔遭拒的人吐槽:“骗子,骗子,保险公司都是诈骗,再也不买了,我要去投诉”。那么,发完心中的怨气之后,用户知道保险投诉什么部门吗,保险投诉流程又是怎么样的呢,我们一起来了解一下。

保险投诉什么部门

一、保险投诉什么部门

消费者最多购买的险种莫过于健康险与理财保险,而最为担忧的两种情况无非是买的健康保险的疾病不再承保范围之内,遭受到拒赔。其二则是年金保险、万能险等收益价值与保险销售先前述说的不一样,对于这种蓄意夸大收益或者造假现象,是一种很明显的销售误导。

这时候,发现忽悠的情况,消费者就会进行投诉了,不过,希财君在这之前,要宣布一个好消息,如今“保险双录”已证实出台了,根据保监会下发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》文件显示,保险公司和中介机构销售保险需进行双录,则是实施全险种全过程录音,所以消费者放心,以后误导的情况会越来越少。详见:保险双录的好处 让保险买的更放心!】。

言归正传,保险投诉什么部门呢,用户可以有2种途径追讨自己的权益,其一,可以向保监会派出机构(保监局、保健分局)、保险行业协会、保险公司总公司等机构投诉,其二也可申请仲裁和向法院起诉。

二、保险投诉流程

一般来说,保险投诉流程是客户向可以向保监会派出机构反馈情况--2个工作日之内受理立案---保监局调查取证可能在5个工作日左右---大多数案例在10日之内会收到反馈结果---双方达成一致----结案归档。

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以上则是保险投诉什么部门的全部内容,从上述内容来看,可以有2种途径,倘若消费者遇到不公,则需要维护公义,保障自己的合法权益。

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